Günümüz şartlarında, iş dünyasının bu acımasız koşullarında diğerlerinden bir adım daha ilerde olmak ve müşteri portföyünü genişletmek isteyecek firmalar için bilgi teknolojilerinin sunacağı en popüler iki çözümden birisi mutlaka CRM (Customer Relationship Managemet- Müşteri İlişkileri Yönetimi) olacaktır.
